He de decir primero, que en estos momentos, prácticamente no tengo ningún negocio de dropshipping directo. No porque hayan salido mal, sino al contrario, porque han ido lo suficientemente bien como para convertirlos en negocios de Dropshipping Local (un concepto que me he inventado yo, y que explicaré en otro post).
El Dropshipping consiste en vender productos, enviando directamente al cliente desde tu proveedor, y generalmente sin adelantar el importe de la compra. De esta forma ahorras gastos de instalaciones, almacén, logística, paquetería, gestión de stock...
El proceso normalmente es:
- Vendes tu producto
- Cobras tu productos
- Compras el producto al proveedor
- Pagas a tu proveedor
- El proveedor envía el producto
- El cliente recibe el producto
A continuación voy a explicaros 10 cosas importantes a tener en cuenta para crear un negocio de dropshipping:
1 - Selección de Producto
Cuando quieres vender algo, lo primero es saber qué vas a vender.
Al principio, siempre empezamos por vender lo que conocemos, ya sea por nuestras aficiones, o nuestro trabajo, solo le vemos rentabilidad a los productos o servicios con los que trabajamos día a día...
Esto no está mal, pero seguramente este no sea siempre el negocio más rentable.
Habría que analizar los siguientes factores:
- Oferta y demanda. Estudiar a la competencia, y saber si el nicho al que te diriges es los suficientemente grande y no está demasiado copado.
- Logística. No todos los productos se pueden vender haciendo dropshipping. Un ejemplo, en la tienda online de cestas de mimbre que le gestiono a mi familia, todos los productos los tenemos que tener en almacén, o por lo menos en España, puesto que el envío desde Asia de una cesta de mimbre es carísima, ya que los operadores logísticos cobran un peso volumétrico, y aunque la cesta pese poco, ocupa mucho espacio y el coste de envío es muy caro, por lo que saldría mas caro el collar que el galgo...
- Postventa. Para mi es muy importante la complicación que tenga un producto en cuanto a la postventa. No es lo mismo vender ropa o productos tecnológicos (cambios de tallas, reparaciones, problemas de funcionamiento...) que vender botellas de vino que no tendrían (a priori) muchas complicaciones.
No quiere decir que no se puedan vender productos mas complejos, pero los gastos de gestión de incidencias hay que tenerlos claros en el plan financiero.
2 - Proveedores
Esto es el secreto principal del que vende productos haciendo dropshipping. Pero no es un secreto que se venda... sino que hay que trabajarlo.
La información de Alibaba, Ebay, Madeinchina.com, etc... es gratis para todos. Hay muchos "gurus" del dropshipping que te venden listados de proveedores que la mayoría no existen, y si existen son los que usan otras 10.000 personas como tu y por lo tanto no te van a dar ninguna ventaja competitiva.
Este es tu trabajo, y mediante prueba y error irás afinando... es normal que alguna vez no te envíen las cosas, que te tarden más de la cuenta, que te lleguen productos en mal estado, que te los paren en la aduana... esto irá cultivando tu Know-How para convertirte en un experto, o por lo menos, para sacarle una rentabilidad aceptable a tu negocio. Así lo hice yo y aunque los que ya sabemos te podamos dar consejos para equivocarte lo más mínimo, el trabajo de búsqueda es TUYO:
3 - Márgenes
A mi la parte que mas me gusta de los negocios son las cuentas, tengo esa suerte. Así que le dedico mucho tiempo a hacer mis excel con cálculos y estadísticas, con distintos escenarios probabilísticos, etc...
Pero lo básico aquí es el márgen bruto, y en el dropshipping, esto no se calcula por un porcentaje, sino por una cifra.
En dropshipping hay productos que te ofrecen un 70% de márgen sobre el precio de venta. Compras a 0,30€ y vendes a 1€. Con 0,70€ no te da ni para poner un anuncio en Ebay... y luego hay comisiones de venta, de Paypal, etc... es decir, perderías dinero con un 70% de márgen.
Sin embargo, con un 20% puedes ganar dinero. Si compras un producto a 160€ y lo vendes a 200€. Con los 40€ de márgen bruto (20%) puedes pagar anuncios, comisiones, publicidad, e incluso a alguien que te gestione la atención al cliente, y a lo mejor se te queda un márgen neto (beneficio) de 10-15€ por producto. Si vendes 10 al día, ya tienes un negocio pasivo de dropshipping!
4 - Satisfacción del cliente
Para mi esta es una clave en cualquier negocio o empresa. Son los clientes los que te dan de comer.
Una vez una empleada me dijo que no aguantaba mas a un cliente, que era un gilipollas... le dije que exacto, pero que ese gilipollas era el que hacía que ella estuviese trabajando, así que le tenía que tratar como el mejor de los gilipollas.
En los negocios de internet esto es mucho mas importante. En Ebay por ejemplo, que aprovecho para comentar que es una empresa que no cuida nada a sus clientes, a mi me han cerrado la cuenta un mes por tener 4 votos negativos de clientes... habiendo tenido mas de 200 positivos en el mismo periodo! Es decir, aunque tu ratio como vendedor es del 99,6% de votos positivos... unos cuantos "gilipollas" a los que has dejado insatisfechos, te han fastidiado las ventas del próximo mes...
Por lo tanto, mete en tus costes un porcentaje de devoluciones de dinero y reposiciones de productos. Yo no me lo pienso, si me reclaman porque no les ha llegado en mucho tiempo, o les ha llegado mal... les abono el dinero o les reenvío otro producto. Habrá un porcentaje de listillos que mientas, y consigas dos productos por el precio de uno... allá ellos con su conciencia, yo la mía la tengo bien limpia!
5 - Costes del trabajo y dedicación
Siempre que creas algo, tienes que estimar lo que vale tu tiempo.
Si para que una tienda online te de 1000€ al mes, necesitas trabajar 14h al día, porque llevas todos los procesos, y te pasas el día haciendo paquetitos y contestando correos... ESE NEGOCIO NO ES RENTABLE!
Es un error muy común no valorar tu tiempo. Esto hace que nunca puedas crecer ni dedicarte a otra cosa.
Si un negocio te da 1000€ con 2h al día, es rentable. Por que puedes subcontratar tu trabajo, por ejemplo por 400€ al mes... y entonces tendrías un negocio pasivo que te genera 600€ al mes sin mover un dedo.
Como mi primer post fue demasiado largo, he decidido dividir este en dos partes. Espero vuestros comentarios, y preguntas, serán bienvenidas! Saludos
